Entreprise
Comment créer et développer une entreprise en Suisse ?
Créer une entreprise en Suisse peut sembler relativement simple, mais transformer une idée en activité rentable demande beaucoup plus que quelques démarches administratives. Il faut valider son marché, choisir une structure juridique adaptée, prévoir son financement, organiser sa gestion et surtout mettre en place une stratégie commerciale capable de générer régulièrement de nouveaux clients.
La Suisse offre un environnement particulièrement favorable aux entrepreneurs et aux PME. Le Portail PME de la Confédération, géré par le SECO, rassemble notamment les informations officielles concernant la création d’entreprise, les formes juridiques, le registre du commerce, le business plan et différentes démarches administratives.
Portail PME de la Confédération – Créer son entreprise
Commencer par vérifier qu’il existe réellement un marché
Une entreprise ne devrait pas être créée uniquement autour d’une bonne idée. Il faut avant tout déterminer s’il existe suffisamment de clients prêts à payer pour le produit ou le service proposé.
Une analyse de marché permet notamment d’identifier :
- les clients potentiels ;
- leurs besoins et leurs habitudes ;
- les concurrents déjà présents ;
- les prix pratiqués ;
- la zone géographique à couvrir ;
- les avantages qui permettront à la nouvelle entreprise de se différencier.
Cette étape est particulièrement importante en Suisse, où le marché peut fortement varier d’un canton à l’autre et où les différences linguistiques doivent parfois être intégrées dès le départ.
Définir clairement son offre
Une jeune entreprise gagne à commencer avec une offre facile à comprendre.
Un client potentiel doit pouvoir déterminer rapidement ce que l’entreprise propose, à qui elle s’adresse et pourquoi il devrait la choisir plutôt qu’une autre.
Multiplier les services dès le lancement peut compliquer la communication et diluer le positionnement. Il est souvent plus efficace de commencer avec quelques prestations parfaitement maîtrisées, puis d’élargir progressivement l’offre lorsque l’activité commence à générer des clients réguliers.
Préparer un business plan
Le business plan permet de transformer une idée en véritable projet économique. La Confédération recommande notamment l’analyse de marché et le business plan parmi les étapes préalables importantes à la création d’une entreprise.
Il doit permettre de répondre à plusieurs questions essentielles : combien faut-il investir au départ ? Quel chiffre d’affaires faut-il atteindre ? Quelles seront les principales dépenses ? Combien de clients faudra-t-il obtenir chaque mois ? Quand l’activité devrait-elle devenir rentable ?
Il est également utile pour présenter le projet à une banque, un investisseur ou un organisme de financement.
Choisir la bonne forme juridique
Le choix de la structure dépend notamment du nombre de fondateurs, du capital disponible, du niveau de responsabilité souhaité et des perspectives de développement.
En Suisse, un entrepreneur peut notamment envisager la raison individuelle, la Sàrl ou la SA, selon sa situation. Le choix ne doit pas simplement être effectué en fonction du coût de création : il influence également la responsabilité, l’organisation, la fiscalité et l’évolution future de l’entreprise. La Confédération met d’ailleurs à disposition des comparatifs et des check-lists spécifiques pour ces différentes formes juridiques.
Pour une activité appelée à évoluer rapidement, accueillir des associés ou lever des capitaux, il peut être pertinent de réfléchir dès le départ à une structure adaptée à cette croissance.
Effectuer correctement les démarches administratives
Selon la structure et l’activité choisies, différentes démarches peuvent être nécessaires : inscription au registre du commerce, affiliation aux assurances sociales, obtention d’un numéro IDE, TVA lorsque les conditions légales sont réunies et autorisations professionnelles éventuelles.
Certaines activités sont réglementées au niveau fédéral ou cantonal et nécessitent des autorisations particulières. C’est notamment le cas de certaines professions médicales, juridiques, sociales ou liées à l’architecture.
Il est donc préférable de vérifier les obligations correspondant exactement à son activité et à son canton plutôt que de reproduire le fonctionnement d’une autre entreprise.
Prévoir suffisamment de trésorerie
Une entreprise peut être rentable sur le papier et rencontrer malgré tout de graves difficultés si elle manque de liquidités.
Les premiers mois nécessitent souvent davantage d’argent qu’anticipé : équipement, assurances, locaux, véhicules, communication, informatique, salaires, fournisseurs et délais de paiement peuvent rapidement peser sur la trésorerie.
Il est donc important d’établir plusieurs scénarios : optimiste, réaliste et prudent.
La Confédération ne finance généralement pas directement le capital de départ des nouvelles entreprises, mais elle soutient notamment des mécanismes facilitant l’accès au crédit des PME, comme les coopératives de cautionnement.
Trouver les premiers clients
Une fois l’entreprise créée, la priorité doit rapidement devenir commerciale.
Un entrepreneur peut développer sa clientèle grâce à plusieurs canaux : recommandations, réseau professionnel, prospection directe, référencement Google, publicité en ligne, réseaux sociaux, partenariats ou présence lors d’événements professionnels.
Il n’est pas nécessaire d’être présent partout. Une petite entreprise obtient souvent de meilleurs résultats en sélectionnant quelques canaux adaptés à sa clientèle et en les travaillant sérieusement.
Une entreprise locale pourra par exemple investir dans sa visibilité Google et son réseau régional. Une activité B2B pourra davantage miser sur la prospection directe et LinkedIn. Une entreprise de commerce pourra privilégier son référencement, ses campagnes publicitaires et la fidélisation.
Construire une présence solide sur Internet
Aujourd’hui, le site Internet ne doit plus être considéré comme une simple carte de visite.
Il peut devenir l’un des principaux outils commerciaux de l’entreprise. Chaque service important devrait être clairement présenté, avec des informations suffisamment précises pour répondre aux principales questions des futurs clients.
Pour une entreprise travaillant dans plusieurs villes, il peut également être pertinent de développer des pages adaptées aux différentes zones réellement desservies.
Le référencement naturel permet ensuite d’essayer de positionner ces pages sur les recherches effectuées par les clients potentiels. Cette stratégie demande du temps, mais elle peut produire une acquisition régulière sans dépendre exclusivement de la publicité payante.
Transformer les clients satisfaits en apporteurs d’affaires
Le développement d’une entreprise ne repose pas uniquement sur l’acquisition de nouveaux clients.
Les clients existants peuvent générer des recommandations, des avis, de nouvelles commandes et parfois devenir les meilleurs ambassadeurs de la marque.
Il faut donc réfléchir à l’expérience complète : rapidité des réponses, qualité du service, suivi après la prestation, gestion des problèmes et petites attentions susceptibles d’être mémorisées.
Un client satisfait qui recommande spontanément une entreprise possède souvent une valeur commerciale considérable.
Mesurer ce qui fonctionne réellement
Une entreprise doit progressivement identifier ses canaux les plus rentables.
Il est utile de savoir combien de demandes proviennent de Google, des réseaux sociaux, de recommandations, de partenaires ou de campagnes publicitaires. Il faut ensuite comparer le coût d’acquisition avec la valeur générée par chaque client.
Cette analyse permet d’éviter de continuer à investir dans des actions simplement parce qu’elles donnent de la visibilité. La vraie question reste : est-ce que cette action génère des clients rentables ?
Développer progressivement l’entreprise
Une entreprise solide ne cherche pas nécessairement à grandir le plus rapidement possible. Elle développe progressivement sa clientèle, son organisation et ses ressources.
Lorsque la demande augmente, il devient possible de recruter, automatiser certaines tâches, développer de nouvelles prestations ou s’étendre vers d’autres régions.
La croissance doit toutefois être accompagnée d’une organisation adaptée. Une forte augmentation du chiffre d’affaires peut devenir problématique si l’entreprise ne dispose pas des équipes, de la trésorerie ou des processus nécessaires pour maintenir la qualité de son service.
Utiliser la publicité pour développer la notoriété
Une fois les bases installées, la publicité permet d’accélérer la visibilité de l’entreprise.
Elle peut prendre plusieurs formes : référencement payant, publicité sur les réseaux sociaux, sponsoring local, affichage, événements ou communication par l’objet.
Les objets publicitaires présentent un avantage particulier : ils continuent à exposer la marque après leur distribution lorsqu’ils sont réellement utilisés.
Pour une entreprise, un stylo personnalisé reste par exemple un choix simple et polyvalent. Il peut être distribué à des prospects, remis avec un devis, offert lors d’un rendez-vous ou laissé à disposition dans les locaux. Un bon stylo peut rester plusieurs mois sur un bureau et rappeler régulièrement le nom de l’entreprise.
Pandacola propose notamment des stylos personnalisables avec logo ou message publicitaire destinés aux entreprises.