Rénovation

Comment créer et développer un magasin de rénovation en Suisse ?

Créer un magasin spécialisé dans la rénovation en Suisse peut répondre aux besoins des particuliers, propriétaires, artisans et entreprises qui recherchent des matériaux, outils et solutions pour rénover un logement, un local commercial ou un bâtiment.

Le secteur est vaste. Peinture, revêtements, outillage, isolation, plomberie, électricité, quincaillerie, décoration ou accessoires de chantier peuvent tous faire partie de l’offre. Pour réussir, il faut donc éviter de vouloir tout vendre dès le départ et construire un positionnement suffisamment clair.

Pour les démarches générales de création d’entreprise, le Portail PME de la Confédération constitue une ressource officielle utile. Il permet notamment de s’informer sur le business plan, les formes juridiques, le registre du commerce, les assurances sociales et les principales étapes nécessaires au lancement d’une entreprise en Suisse.

Portail PME de la Confédération

Définir précisément le positionnement du magasin

Un magasin de rénovation peut prendre des formes très différentes.

Il peut devenir un commerce généraliste destiné aux particuliers ou se spécialiser dans certains domaines :

• peinture et préparation des surfaces ;
• revêtements de sol ;
• rénovation intérieure ;
• quincaillerie ;
• outillage ;
• isolation ;
• accessoires de chantier ;
• salle de bains ;
• rénovation énergétique.

Le positionnement doit correspondre à la demande locale et aux compétences de l’entreprise.

Un magasin spécialisé peut parfois mieux se différencier qu’une enseigne proposant énormément de produits sans expertise particulière.

Étudier les besoins locaux

Avant de constituer un stock important, il faut analyser la région dans laquelle l’entreprise souhaite s’installer.

Une zone comprenant beaucoup de logements anciens peut présenter un potentiel important pour la rénovation intérieure. Un secteur avec de nombreux artisans et petites entreprises du bâtiment peut davantage favoriser une clientèle professionnelle.

Il est utile d’étudier les concurrents, leurs gammes, leurs prix, leurs services et leurs horaires.

Il faut également identifier ce que les clients locaux ont du mal à trouver rapidement.

Construire un assortiment cohérent

Le stock représente rapidement un investissement important.

Il est donc préférable de commencer avec des familles de produits réellement demandées.

Un magasin peut par exemple proposer :

• peintures ;
• rouleaux et pinceaux ;
• bâches ;
• rubans de masquage ;
• mastics ;
• visserie ;
• petits outils ;
• protections ;
• consommables de chantier.

À mesure que les ventes augmentent, l’assortiment peut être élargi.

L’objectif est d’éviter d’immobiliser trop de trésorerie dans des références qui tournent très lentement.

Développer une offre pour les particuliers

Les particuliers représentent une clientèle importante.

Ils peuvent rechercher des produits pour repeindre une pièce, refaire un sol, réparer un mur ou entreprendre une rénovation complète.

Le magasin peut se différencier en simplifiant leurs choix.

Un client qui ne travaille pas dans le bâtiment appréciera particulièrement de savoir quel produit utiliser, quelle quantité acheter et quels accessoires prévoir.

Le conseil peut donc devenir un véritable avantage concurrentiel.

Développer une clientèle professionnelle

Les artisans peuvent représenter une source de chiffre d’affaires plus régulière.

Peintres, plâtriers, carreleurs, menuisiers, rénovateurs ou entreprises générales ont besoin de consommables et de matériel tout au long de l’année.

Pour ces clients, la disponibilité est souvent aussi importante que le prix.

Un professionnel ne veut pas perdre plusieurs heures parce qu’il lui manque une pièce ou un produit avant de terminer un chantier.

Le magasin peut donc développer des services spécifiques :

• commandes rapides ;
• tarifs professionnels ;
• disponibilité de stock ;
• retrait préparé ;
• livraison locale.

Bien choisir les fournisseurs

La qualité des fournisseurs influence directement celle du magasin.

Il faut travailler avec des partenaires capables de proposer des produits fiables, des délais raisonnables et une disponibilité régulière.

La dépendance à un seul fournisseur peut être risquée pour certaines catégories stratégiques.

Il peut donc être utile de disposer de plusieurs solutions lorsque cela est possible.

Choisir un emplacement accessible

Pour ce type de commerce, l’accessibilité en voiture joue souvent un rôle important.

Les clients peuvent acheter des pots de peinture, des sacs, des outils ou des matériaux relativement encombrants.

Un parking proche et un accès facile pour charger les marchandises représentent donc un avantage.

Une zone artisanale ou commerciale peut parfois être plus adaptée qu’un emplacement très central mais difficile d’accès.

Préparer un business plan réaliste

Le lancement peut nécessiter des investissements importants :

• local ;
• rayonnages ;
• stock ;
• mobilier ;
• matériel informatique ;
• véhicule de livraison ;
• communication ;
• assurances ;
• personnel.

Le business plan doit déterminer le chiffre d’affaires nécessaire pour couvrir les charges et financer le développement futur.

Il faut également prévoir suffisamment de trésorerie pour absorber les premiers mois d’activité.

Choisir la structure juridique

Selon la taille du projet, l’entrepreneur peut notamment envisager une raison individuelle, une Sàrl ou une SA.

Une personne ouvrant une petite boutique ne possède pas nécessairement les mêmes besoins qu’une entreprise souhaitant employer plusieurs vendeurs, exploiter un entrepôt et développer une activité de livraison.

Le choix doit donc être cohérent avec les investissements, les associés éventuels et les perspectives de croissance.

Faire du conseil un véritable service

Dans le secteur de la rénovation, une mauvaise décision peut coûter cher au client.

Acheter une peinture inadaptée, choisir le mauvais produit pour une surface ou oublier une étape de préparation peut compromettre tout un chantier.

Le personnel doit donc être capable d’orienter les clients correctement.

Un magasin qui apporte de vraies réponses peut progressivement devenir une référence locale.

Cette expertise favorise également le bouche-à-oreille.

Proposer des solutions complètes

Le client ne vient pas toujours chercher un seul produit.

Une personne qui achète de la peinture peut avoir besoin de pinceaux, rouleaux, ruban de masquage, bâches et matériel de nettoyage.

Le magasin peut donc organiser ses rayons autour de projets plutôt que seulement autour de produits.

Cette approche facilite l’achat et peut augmenter naturellement le panier moyen.

Développer un site Internet

Le site peut jouer plusieurs rôles.

Il peut présenter le magasin, les principales catégories, les marques distribuées et éventuellement permettre la commande en ligne.

Certaines catégories peuvent être vendues directement sur Internet tandis que les produits plus lourds peuvent être proposés en retrait ou en livraison locale.

Le site peut également répondre aux questions fréquentes des clients.

Travailler son référencement local

Une boutique de rénovation doit pouvoir apparaître lorsque les internautes recherchent des solutions proches de chez eux.

Les recherches peuvent notamment concerner :

magasin rénovation Lausanne,
matériel rénovation Genève,
outillage rénovation Fribourg,
peinture rénovation Lausanne
ou magasin matériaux rénovation.

Il est donc utile de créer des pages suffisamment précises sur les catégories réellement proposées.

Les avis clients contribuent également à rassurer les personnes qui découvrent le commerce.

Créer du contenu utile

Le magasin peut développer des guides simples autour des problématiques rencontrées par ses clients.

Par exemple :

• comment préparer un mur avant peinture ;
• quel rouleau choisir ;
• comment protéger une pièce avant travaux ;
• quels outils prévoir pour une rénovation ;
• comment estimer la quantité de peinture nécessaire.

Ce type de contenu peut améliorer la visibilité du site et renforcer l’image d’expertise de l’entreprise.

Développer les partenariats locaux

Un magasin de rénovation peut travailler avec de nombreux professionnels :

• architectes ;
• entreprises générales ;
• peintres ;
• régies ;
• artisans ;
• décorateurs ;
• entreprises de nettoyage après travaux.

Ces partenariats peuvent générer des commandes régulières et faire connaître le magasin auprès de nouvelles clientèles.

Fidéliser les professionnels

Pour un artisan, changer régulièrement de fournisseur représente une perte de temps.

Si le magasin propose de bons produits, des prix cohérents et surtout une excellente disponibilité, il peut fidéliser durablement cette clientèle.

Un professionnel satisfait peut acheter plusieurs fois par mois et représenter une valeur bien supérieure à une vente ponctuelle.

Utiliser un objet publicitaire directement utile sur les chantiers

Pour un magasin de rénovation, l’objet publicitaire doit idéalement servir pendant les travaux.

Un mètre ruban personnalisé est particulièrement adapté.

Peintres, menuisiers, rénovateurs comme particuliers ont régulièrement besoin de mesurer un mur, une pièce, un meuble ou une surface avant de commencer un chantier.

Le magasin peut donc offrir un mètre à certains clients professionnels, dans le cadre d’une opération promotionnelle ou à partir d’un certain montant d’achat.

Personnalisé avec le logo et les coordonnées du magasin, il peut rester plusieurs années dans une boîte à outils ou un véhicule professionnel.

Chaque utilisation permet ainsi de rappeler le nom de l’entreprise.

Pour un magasin de rénovation, le mètre personnalisé combine donc utilité professionnelle, cohérence avec le secteur du bâtiment et visibilité durable de la marque.

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